Seratin Dorong Standar Baru Produk Hair Styling Lokal Indonesia

INFOBRAND.ID - Perkembangan industri beauty dan personal care di Indonesia membuka peluang semakin besar bagi brand lokal untuk bersaing melalui inovasi, kualitas produk, dan pemahaman yang lebih dekat terhadap kebutuhan konsumen. Salah satu brand yang terus berkembang di tengah tren tersebut adalah Seratin, brand hair styling dan hair care lokal yang baru saja meraih Brand Indonesia Excellence Award 2026 untuk kategori Beauty & Care.

Berdiri sejak 2023 di bawah naungan PT Semangat Raya Tinggi Inovasi, Seratin berfokus menghadirkan perangkat penataan rambut yang memadukan fungsi, teknologi, desain, dan kemudahan penggunaan untuk kebutuhan konsumen Indonesia.

Direktur PT Semangat Raya Tinggi Inovasi, Michael, mengatakan perkembangan perilaku konsumen dalam beberapa tahun terakhir turut mendorong brand lokal untuk meningkatkan standar produknya.

“Konsumen sekarang jauh lebih kritis. Mereka bisa membandingkan produk, membaca review, melihat pengalaman pengguna lain, dan mencari tahu fitur yang mereka butuhkan sebelum membeli. Bagi kami, kondisi ini justru positif karena mendorong brand untuk terus meningkatkan kualitas,” ujar Michael.

Seratin saat ini memiliki sejumlah produk di kategori hair styling, mulai dari hair straightener Hiron dan HairON Titanee, automatic hair curler HairON Revolution, hingga Airstyler Airtractive.

Dalam pengembangan produknya, Seratin mengadopsi sejumlah teknologi yang ditujukan untuk mendukung proses styling yang lebih praktis dan nyaman. Beberapa perangkat menggunakan ceramic tourmaline coating yang membantu menghasilkan ion negatif ketika alat dipanaskan, serta sistem floating plate pada produk tertentu untuk membantu distribusi tekanan dan panas selama penggunaan.

Menurut Michael, pengembangan produk di Seratin dimulai dari persoalan yang ditemui konsumen ketika melakukan styling rambut sehari-hari.

“Kami selalu mencoba melihat produk dari sudut pandang pengguna. Apakah alatnya praktis, apakah mudah digunakan sendiri di rumah, apakah hasilnya konsisten, dan apakah fiturnya benar-benar memberikan manfaat. Hal-hal seperti itu yang menjadi pertimbangan kami sebelum sebuah produk diluncurkan,” jelasnya.

Pendekatan tersebut membuat Seratin tidak hanya berfokus pada penambahan fitur, tetapi juga pada bagaimana sebuah produk memberikan pengalaman penggunaan yang lebih baik kepada konsumen.

Di sisi lain, kanal digital menjadi bagian penting dalam pertumbuhan Seratin. Brand ini secara aktif menggunakan media sosial, marketplace, serta website untuk menjangkau konsumen sekaligus memberikan edukasi mengenai teknik penataan rambut, penggunaan alat styling, perawatan rambut, serta berbagai inspirasi gaya.

Interaksi dengan pelanggan melalui kanal digital juga menjadi salah satu sumber informasi bagi perusahaan untuk memahami kebutuhan pasar dan mengevaluasi produk yang telah beredar.

Seiring dengan pengembangan produk dan penguatan kehadiran digital, Seratin mencatat pertumbuhan transaksi yang signifikan.

Berdasarkan data yang digunakan dalam penilaian Brand Indonesia Excellence Award 2026, Seratin telah membukukan 188.109 transaksi melalui marketplace. Brand tersebut juga memperoleh sekitar 84.900 ulasan konsumen dengan rata-rata rating 4,90.

Selain itu, official store Seratin tercatat memiliki lebih dari 56 ribu pengikut, sementara sekitar 16.800 ulasan mengenai brand tersebut ditemukan di internet.

Michael menilai ulasan konsumen memiliki peranan penting dalam perkembangan brand, terutama ketika keputusan pembelian semakin banyak dipengaruhi oleh pengalaman pengguna sebelumnya.

“Rating atau review bagi kami bukan sekadar angka. Di dalamnya ada feedback konsumen mengenai produk, pelayanan, maupun pengalaman mereka setelah membeli. Informasi tersebut sangat berguna untuk menentukan apa yang harus kami pertahankan dan apa yang masih perlu kami tingkatkan,” katanya.

Brand Indonesia Excellence Award 2026 sendiri menggunakan metode Digital Research dengan tiga indikator utama, yakni Digital Brand Asset Aspect, Digital Brand Awareness Aspect, serta Digital Customer Review & Rating Aspect.

Penilaian tersebut melihat berbagai aspek mulai dari kekuatan aset digital sebuah brand, tingkat awareness dan popularitas produk, hingga kualitas pengalaman pelanggan berdasarkan review dan rating di kanal digital.

Bagi Seratin, penghargaan tersebut menjadi salah satu bentuk apresiasi atas proses pembangunan brand yang telah dilakukan selama beberapa tahun terakhir sekaligus menjadi dorongan untuk terus meningkatkan standar produk hair styling lokal.

“Kami masih punya banyak ruang untuk berkembang. Target kami bukan sekadar menjadi brand yang dikenal, tetapi membangun perusahaan yang mampu terus menghasilkan produk berkualitas dan mempertahankan kepercayaan konsumen dalam jangka panjang,” ujar Michael.

Ke depan, Seratin berencana terus memperkuat pengembangan produk dan memperluas portofolionya di kategori hair styling maupun hair care. Perusahaan juga akan terus mengoptimalkan kanal digital untuk menjangkau konsumen serta membangun pengalaman pelanggan yang semakin baik.

Michael menilai peluang bagi brand lokal di industri beauty Indonesia masih sangat besar seiring meningkatnya kualitas produk dalam negeri dan semakin terbukanya konsumen terhadap berbagai brand lokal.

“Brand lokal memiliki keuntungan karena bisa memahami kebutuhan pasar Indonesia dengan lebih dekat. Tantangannya adalah bagaimana pemahaman tersebut diterjemahkan menjadi produk yang berkualitas, relevan, dan mampu bersaing dengan standar yang semakin tinggi,” jelasnya.

Dengan kombinasi inovasi produk, penguatan kanal digital, serta perhatian terhadap pengalaman pelanggan, Seratin berharap dapat terus mendorong peningkatan standar produk hair styling lokal sekaligus memperkuat daya saing brand Indonesia di industri beauty dan personal care.