Dua Tahun di Indonesia, OH!SOME Perkuat Customer Engagement sekaligus Efisiensi Bisnis

INFOBRAND.ID, Jakarta – Memasuki tahun kedua kehadirannya di Indonesia, retailer gaya hidup OH!SOME memilih menggabungkan dua agenda sekaligus: memperkuat keterlibatan pelanggan melalui berbagai aktivitas interaktif dan melakukan konsolidasi untuk membangun operasional bisnis yang lebih efisien.

Perayaan ulang tahun tersebut dikemas dalam kampanye bertajuk “Double the OH!SOME” sepanjang Agustus 2026.

Mengangkat semangat Double the Fun, Double the Happiness, OH!SOME menghadirkan rangkaian promo, hadiah, aktivitas di toko, pop-up experience, hingga permainan digital yang mengajak pelanggan terlibat secara langsung.

Strategi tersebut menunjukkan bahwa program promosi ritel tidak lagi terbatas pada pemberian diskon.

Elemen permainan atau gamifikasi mulai digunakan untuk membuat perjalanan pelanggan lebih interaktif sekaligus mendorong konsumen kembali berinteraksi dengan brand.

Gamifikasi Jadi Bagian Pengalaman Belanja

Selama periode anniversary, OH!SOME menghadirkan Lucky 2 Birthday Discount serta program Weekly Lucky Draw. Pelanggan yang melakukan transaksi memiliki kesempatan memenangkan gift card dengan nilai hingga Rp1 juta.

Di sejumlah toko, pelanggan juga dapat mengikuti Treasure Rally Mini Corner, sementara di ranah digital terdapat aktivitas Double OH!SOME Hunt melalui Instagram.

Aktivasi diperluas melalui kanal komunitas seperti WhatsApp Community dan Threads.

Pelanggan tertentu yang memiliki angka 2 pada tanggal lahirnya juga memperoleh program apresiasi berupa potongan harga dengan menunjukkan identitas yang valid di gerai yang berpartisipasi.

Mekanisme tersebut memberikan unsur permainan pada aktivitas belanja yang sebelumnya cenderung transaksional.

Bagi industri ritel, pendekatan seperti ini dapat menjadi instrumen untuk menciptakan alasan tambahan bagi pelanggan mengunjungi toko, melakukan transaksi dan berinteraksi dengan kanal digital perusahaan.

Apalagi program anniversary bertepatan dengan momentum perayaan Hari Kemerdekaan RI, memberikan OH!SOME ruang untuk mengombinasikan perayaan brand dengan tingginya aktivitas belanja masyarakat selama Agustus.

Fokus pada Efisiensi Operasional

Namun, di balik kampanye konsumen tersebut, OH!SOME juga melakukan evaluasi terhadap fundamental operasional bisnisnya.

Setelah dua tahun berkembang di pasar Indonesia, perusahaan mengevaluasi sejumlah aspek seperti manajemen rantai pasok, ketersediaan produk hingga penggunaan sumber daya.

Memasuki tahun ketiga, perusahaan berencana menata kembali ketersediaan produk di sejumlah toko sekaligus memusatkan sumber daya pada operasional dan toko-toko utama. Langkah tersebut diarahkan untuk membangun struktur bisnis yang lebih efektif dan mendukung pertumbuhan dalam jangka panjang.

Perwakilan Manajemen OH!SOME Hadi Sampurno menilai penyesuaian operasional menjadi proses yang wajar seiring perkembangan bisnis.

Tim di balik perusahaan telah beraktivitas di Indonesia sejak 2019 dan menghadapi berbagai dinamika, mulai dari pandemi hingga perubahan industri ritel. Pengalaman tersebut menjadi bagian dari proses adaptasi perusahaan terhadap karakter pasar Indonesia.

Dari Ekspansi Menuju Konsolidasi

OH!SOME memulai perjalanan ritelnya di Indonesia pada 1 Agustus 2024. Dalam perkembangannya, brand di bawah Blue Origin Group tersebut melakukan ekspansi ke berbagai wilayah Indonesia dan mengembangkan konsep ritel yang menggabungkan produk gaya hidup, koleksi karakter, kecantikan, mainan, makanan, kebutuhan sehari-hari hingga elektronik.

Memasuki tahun ketiga, strategi perusahaan memperlihatkan fase yang mulai bergeser dari sekadar memperluas jaringan menuju upaya menjaga kualitas pertumbuhan.

Ekspansi memang memungkinkan perusahaan memperoleh jangkauan yang luas. Namun, pertumbuhan jaringan perlu diikuti rantai pasok, komposisi produk dan struktur operasional yang mampu bekerja secara efisien.

Pada saat bersamaan, pengalaman konsumen tetap perlu dijaga agar konsolidasi internal tidak mengurangi daya tarik brand di pasar.

Karena itu, kombinasi antara gamifikasi pelanggan dan optimalisasi operasional menjadi dua sisi strategi OH!SOME saat memasuki tahun ketiganya di Indonesia.

Di sisi depan, pelanggan memperoleh pengalaman belanja yang dibuat lebih menarik dan interaktif. Sementara di balik layar, perusahaan berusaha memperkuat fondasi agar pertumbuhan bisnis dapat berlangsung lebih sehat dan berkelanjutan.