Jawab Tantangan Era Digital, Media INFOBRAND Group Siap Meluncurkan Buku Customer Behavior in The Digital Era

INFOBRAND.ID – Media INFOBRAND Group melalui INFOBRAND Publishing mengumumkan rencana peluncuran karya literatur pemasaran terbaru berjudul "Customer Behavior in The Digital Era, Teori & Studi Kasus Perusahaan-Perusahaan Sukses". Peluncuran resmi (launching) buku ini akan digelar bertepatan dengan perhelatan The 42nd INFOBRAND FORUM pada 9 September 2026.

Penerbitan buku ini dilatarbelakangi oleh transformasi digital masif dalam beberapa tahun terakhir yang mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek. Perubahan lanskap teknologi membuat perilaku konsumen menjadi jauh lebih dinamis, kompleks, dan berbasis data. Buku ini hadir untuk menjawab kebutuhan pasar serta akademisi akan panduan komprehensif mengenai strategi merespons evolusi perilaku konsumen modern.

Susilowati Ningsih, CEO Media INFOBRAND Group menjelaskan, buku karya kolaborasi INFOBRAND Publishing dengan pakar pemasaran nasional ini disusun oleh Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc. (Guru Besar Perilaku Konsumen Sekolah Bisnis IPB University) bersama Tri Raharjo, SE., MM., CPR., CDMs. (CEO INFOBRAND Group & Chairman TRAS N CO Indonesia). Karya ini merupakan edisi keenam (Vol. 6) sekaligus penerus dari buku populer terdahulu yang berjudul "Perilaku Konsumen; Teori & Penerapannya Dalam Pemasaran".

“Buku ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam mengenai teori-teori perilaku konsumen klasik yang diadaptasi ke dalam konteks era digital secara komprehensif. Nilai utama (value) dari buku ini terletak pada sajian contoh nyata dan aplikasi praktis bagaimana perusahaan-perusahaan sukses mengembangkan strategi bisnis inovatif guna meraih serta mempertahankan kepercayaan pelanggan,” jelas Susilowati Ningsih. 

Beberapa merek ternama yang diangkat menjadi studi kasus keberhasilan dalam buku ini meliputi:

Depo Air Minum Biru, untuk studi kasus di Bab I, tentang Pendahuluan, yang membahas konsumen dan perilaku konsumen, dimensi perilaku konsumen, model keputusan konsumen, pemasaran dan perilaku konsumen, dan pengukuran bauran pemasaran berdasarkan persepsi konsumen. 

Dekkson, untuk studi kasus Bab VII, tentang Pengetahuan Konsumen, yang membahas arti pengetahuan, pengetahuan produk, pengetahuan pembelian, hubungan antara pengetahuan pembelian dan perilaku pembelian online, dan pengetahuan pemakaian/penggunaan produk. 

Pink Rabbit, membahas studi kasus Bab VIII, tentang Sikap Konsumen, yang membahas arti sikap dan kepercayaan, fungsi sikap dan strategi mengubah sikap konsumen, model sikap, pengaruh komponen sikap kognitif, afektif, dan konatif terhadap perilaku belanja/pembelian online. 

Meccaya, membahas studi kasus Bab XV, tentang Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku Konsumen, yang membahas transformasi fungsi media tradisional ke dalam smartphone digital, dan sistem pembayaran. Dan Menarini, membahas studi kasus Bab XX, tentang Digital Customer Behavior. 

Harapan utama diterbitkannya buku ini adalah menjadi sumber referensi penting dan literatur strategis bagi berbagai kalangan, mulai dari pemilik bisnis, profesional, praktisi pemasaran, peneliti, akademisi, hingga konsultan. Selain memperluas wawasan praktis dan teoritis pembaca, kehadiran buku ini diharapkan dapat berkontribusi aktif dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia serta literasi bisnis digital di Indonesia.