Jasa Marga Perkuat Digitalisasi Layanan Tol Lewat Travoy

INFOBRAND.ID, Jakarta – PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus mendorong transformasi digital dalam pengelolaan jalan tol dengan mengembangkan ekosistem Travoy. Platform tersebut dirancang untuk menghubungkan berbagai kebutuhan pengguna jalan mulai dari transaksi, informasi perjalanan, fasilitas rest area hingga layanan bantuan di jalan tol.

Pengembangan Travoy menjadi bagian dari strategi Jasa Marga dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin terintegrasi. Tidak lagi hanya mengandalkan pembangunan dan pengelolaan infrastruktur fisik, perseroan mulai memperluas layanan berbasis teknologi yang dapat digunakan sebelum, selama maupun setelah perjalanan.

Ekosistem digital tersebut turut diperkenalkan melalui Travoy Center pada Danantara Housing Expo 2026 yang digelar pada 27–30 Agustus 2026 di Nusantara International Convention Exhibition (NICE), Pantai Indah Kapuk, Jakarta.

Travoy Integrasikan Berbagai Kebutuhan Pengguna Jalan Tol

Melalui aplikasi Travoy, Jasa Marga menyediakan sejumlah fitur untuk mempermudah perjalanan pengguna jalan tol. Pada aspek transaksi, pengguna dapat memanfaatkan layanan seperti digital receipt, pengisian saldo atau top up, hingga transaksi nirsentuh menggunakan teknologi Radio Frequency Identification (RFID).

Untuk kebutuhan selama perjalanan, pengguna juga dapat mengakses Travoy Rest yang menyediakan informasi mengenai fasilitas di tempat istirahat. Informasi tersebut antara lain mencakup keberadaan SPBU hingga Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum atau SPKLU.

Ekosistem Travoy turut terhubung dengan layanan One Call Center 133. Melalui layanan tersebut, pengguna jalan dapat memperoleh bantuan ketika menghadapi kendala selama perjalanan, termasuk kebutuhan kendaraan derek maupun dukungan petugas di lapangan.

Integrasi tersebut memperlihatkan arah baru layanan jalan tol Jasa Marga. Infrastruktur tidak hanya diposisikan sebagai jalur penghubung antardaerah, tetapi dikembangkan menjadi bagian dari ekosistem mobilitas berbasis digital.

Usung Konsep Connected and Seamless Mobility

Jasa Marga membagi pengalaman perjalanan dalam ekosistem Travoy ke dalam tiga tahapan utama, yakni pre-journey, on-journey, dan post-journey.

Pendekatan tersebut memungkinkan berbagai kebutuhan perjalanan terhubung dalam satu ekosistem. Pengguna dapat mempersiapkan perjalanan, memperoleh informasi ketika berada di jalan, hingga menggunakan sejumlah layanan pendukung setelah perjalanan berlangsung.

Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menilai transformasi digital menjadi bagian penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Perseroan ingin layanan jalan tol berkembang seiring perubahan kebutuhan masyarakat terhadap mobilitas yang semakin praktis dan terkoneksi.

Strategi tersebut juga relevan dengan perkembangan kawasan perkotaan serta hunian yang semakin membutuhkan konektivitas antarlokasi. Integrasi transaksi, informasi kondisi perjalanan, fasilitas rest area dan layanan darurat dapat memberikan nilai tambah bagi pengguna sekaligus memperkuat positioning Jasa Marga sebagai penyedia layanan mobilitas.

Ke depan, Jasa Marga akan terus mengembangkan Travoy dengan menempatkan kebutuhan pengguna sebagai salah satu fokus utama. Pemanfaatan teknologi dan inovasi diharapkan membuat pengelolaan jalan tol tidak hanya semakin efisien, tetapi juga mampu menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih praktis, aman dan terintegrasi.