Generali Indonesia Resmikan Generali Center Baru di Surabaya

INFOBRAND.ID - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia terus memperkuat kualitas layanan dan kenyamanan bagi nasabah melalui relokasi Generali Center Surabaya ke lokasi baru yang lebih representatif. Kini, pusat layanan nasabah tersebut resmi beroperasi di Pakuwon Tower Lantai 27, Jalan Embong Malang No. 21-31, Kedungdoro, Tegalsari, Surabaya, menggantikan lokasi sebelumnya di Gedung Intiland Surabaya.

Peresmian kantor baru dilakukan secara simbolis oleh President Director & CEO Generali Indonesia Rebecca Tan bersama Director & Chief Agency Officer Jutany Japit pada Jumat, 29 Mei 2026. Acara ini turut dihadiri oleh karyawan dan para tenaga pemasar Generali Indonesia di wilayah Jawa Timur.

Rebecca Tan mengatakan, relokasi Generali Center Surabaya merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan yang berfokus pada kebutuhan nasabah. Menurutnya, langkah ini juga menjadi wujud komitmen Generali Indonesia dalam menghadirkan akses layanan yang lebih nyaman, modern, dan mudah dijangkau.

IKLAN INFOBRAND.ID

“Perpindahan Generali Center Surabaya merupakan bagian dari langkah strategis kami yang terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah dan menghadirkan kenyamanan melalui standar pelayanan yang semakin tinggi,” ujar Rebecca.

Mengusung konsep modern dan profesional, Generali Center Surabaya dilengkapi area tunggu yang nyaman serta ruang layanan privat guna mendukung interaksi yang lebih personal dengan nasabah. Kantor layanan ini beroperasi setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 17.00 WIB, kecuali hari libur nasional.

Penguatan layanan di Surabaya juga menjadi bagian dari ekspansi jaringan Generali Indonesia di Jawa Timur. Saat ini, perusahaan didukung oleh delapan kantor pemasaran dan lebih dari 400 tenaga pemasar untuk memperluas distribusi perlindungan asuransi kepada masyarakat.

IKLAN INFOBRAND.ID

Komitmen perusahaan dalam mendampingi nasabah juga tercermin dari realisasi pembayaran klaim di wilayah Jawa Timur yang sepanjang Januari hingga Maret 2026 mencapai lebih dari Rp28,4 miliar untuk lebih dari 2.000 kasus. Capaian tersebut mempertegas peran Generali Indonesia dalam memberikan perlindungan finansial bagi nasabah di berbagai situasi.

Selain layanan tatap muka melalui Generali Center, Generali Indonesia juga terus mengembangkan layanan digital untuk memberikan kemudahan akses bagi nasabah. Perusahaan menyediakan layanan call center 15000-37, layanan email untuk berbagai segmen nasabah, hingga virtual assistant berbasis artificial intelligence (AI) bernama JANE yang dapat diakses selama 24 jam melalui WhatsApp maupun webchat.

Tak hanya itu, Generali Indonesia juga menghadirkan aplikasi Gen iClick® yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai kebutuhan layanan secara praktis, mulai dari informasi polis, e-policy, e-card, perubahan data, pengajuan klaim online, hingga layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr. Leo.

IKLAN INFOBRAND.ID

Rebecca menegaskan, ke depan Generali Indonesia akan terus memperkuat inovasi layanan dan memperluas jangkauan perlindungan agar semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.

“Dengan berbagai upaya penguatan layanan dan jaringan yang terus kami lakukan, Generali Indonesia berkomitmen untuk menghadirkan nilai lebih bagi nasabah sekaligus memperluas jangkauan perlindungan di Indonesia,” tutup Rebecca.