VIVA Apotek Sabet Top Innovation Choice Award 2026 Berkat Inovasi WhatsApp Commerce untuk Layanan Kesehatan Terintegrasi

INFOBRAND.ID, Jakarta - VIVA Apotek dari PT Sumber Hidup Sehat meraih penghargaan Top Innovation Choice Award 2026 atas inovasi WhatsApp Commerce dalam ajang penghargaan yang diselenggarakan di Lumire Hotel & Convention Center Jakarta, Rabu (13/5). Penghargaan ini diberikan kepada brand-brand yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi produk maupun layanan yang memberikan nilai tambah dan relevan dengan kebutuhan konsumen.  

Di tengah perubahan perilaku konsumen yang semakin mengarah pada layanan digital yang cepat dan praktis, inovasi menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga daya saing brand. Melalui layanan WhatsApp Commerce, VIVA Apotek menghadirkan layanan farmasi terintegrasi yang memungkinkan pelanggan melakukan pembelian produk kesehatan, konsultasi, verifikasi resep, hingga pengiriman obat langsung melalui platform WhatsApp.

Berdasarkan hasil penjurian Top Innovation Choice 2026 yang dilakukan TRAS N CO Indonesia bersama INFOBRAND.ID, penghargaan ini diberikan kepada brand yang berhasil menciptakan inovasi berdasarkan tiga aspek penilaian utama, yaitu Innovation Idea Aspect, Innovation Differentiation Aspect, dan Innovation Advantage Aspect.

IKLAN INFOBRAND.ID

Sebagai jaringan apotek modern di Indonesia, VIVA Apotek terus mengembangkan layanan kesehatan berbasis omni-channel dengan menggabungkan jaringan gerai fisik dan layanan digital. Perusahaan juga memperkuat kapabilitas bisnis melalui pengembangan layanan digital dan integrasi ekosistem distribusi untuk menjangkau kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.

Chief Marketing Officer VIVA Apotek, PT Sumber Hidup Sehat, Amanda Mardatillah, menjelaskan bahwa inovasi yang dikembangkan berangkat dari kebutuhan masyarakat terhadap akses layanan kesehatan yang lebih praktis. “Inovasi yang mendapatkan penghargaan Top Innovation Choice Award 2026 adalah pengembangan layanan WhatsApp Commerce VIVA Apotek, yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian produk kesehatan, konsultasi, hingga pengiriman obat secara langsung melalui platform WhatsApp,” ujar Amanda langsung kepada INFOBRAND.

Melalui layanan tersebut, VIVA Apotek menghadirkan proses layanan farmasi dalam satu jalur komunikasi yang lebih sederhana dan mudah diakses masyarakat. Pendekatan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menghadirkan pengalaman layanan kesehatan yang lebih personal dan responsif.

IKLAN INFOBRAND.ID

Amanda juga menjelaskan bahwa penguatan layanan digital menjadi bagian dari perkembangan bisnis perusahaan dalam beberapa tahun terakhir. “Dalam beberapa tahun terakhir, VIVA Apotek menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, baik dari sisi ekspansi jaringan, penguatan layanan digital, maupun melalui langkah strategis seperti bergabungnya Farmaku ke dalam ekosistem VIVA Apotek,” jelasnya.

IKLAN INFOBRAND.ID

Ia menambahkan bahwa integrasi tersebut mendukung penguatan sistem distribusi dan efisiensi operasional perusahaan. “Integrasi ini menjadi bagian penting dalam memperkuat kapabilitas kami, khususnya dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan efisiensi operasional, serta membangun sistem distribusi yang lebih terintegrasi,” tambah Amanda.

Menurut Amanda, kemampuan perusahaan dalam memahami perubahan perilaku konsumen menjadi salah satu faktor penting dalam pengembangan inovasi layanan. “Kunci pertumbuhan VIVA Apotek terletak pada kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen, terutama dalam kebutuhan akan layanan kesehatan yang lebih cepat, mudah, dan terhubung secara digital. Selain itu, fokus pada customer experience serta pengembangan ekosistem layanan yang berkelanjutan menjadi faktor utama dalam mendorong pertumbuhan bisnis secara konsisten,” ujar Amanda.

Lebih lanjut, Amanda menyampaikan bahwa pengembangan inovasi WhatsApp Commerce dilatarbelakangi kebutuhan masyarakat akan layanan yang lebih cepat dan mudah dijangkau. “Inovasi ini dilatarbelakangi oleh perubahan perilaku konsumen yang semakin mengarah pada layanan digital yang praktis dan responsif. Kami melihat adanya kebutuhan akan solusi kesehatan yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga cepat dan personal. WhatsApp sebagai platform yang sudah familiar bagi masyarakat menjadi pilihan strategis untuk menjembatani kebutuhan tersebut,” tuturnya.

Terkait penghargaan yang diraih, Amanda menyampaikan apresiasi atas pengakuan terhadap inovasi yang dikembangkan perusahaan. “Kami sangat mengapresiasi penghargaan Top Innovation Choice Award 2026 sebagai bentuk pengakuan atas upaya VIVA Apotek dalam menghadirkan inovasi yang berdampak. Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang memberikan nilai tambah bagi masyarakat serta seluruh pemangku kepentingan,” tutup Amanda.

Sementara itu, CEO INFOBRAND.ID Susilowati Ningsih menyampaikan bahwa penghargaan ini diberikan kepada brand yang mampu menghadirkan inovasi relevan dan memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen. “Kami percaya bahwa brand-brand yang menerima penghargaan hari ini bukan hanya berhasil menciptakan inovasi, tetapi juga mampu menghadirkan solusi yang relevan, memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen, serta menjaga daya saing di tengah dinamika pasar yang terus berubah.”

Melalui inovasi layanan yang terus dikembangkan, VIVA Apotek memperkuat posisinya sebagai jaringan apotek modern yang menghadirkan layanan kesehatan berbasis digital dan terintegrasi. Pengembangan inovasi secara berkelanjutan diharapkan dapat mendukung peningkatan akses layanan kesehatan sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.